ESP-BOT利用規約

本規約は、本サービスの利用条件および当社と利用者との権利義務関係を定めることを目的とします。

本サービスを利用する法人、団体、教育機関その他の組織（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で掲載するサービス仕様書、プライバシーポリシー、その他の規定は、本規約の一部を構成するものとします。

本規約と個別契約の内容が異なる場合は、個別契約を優先します。

本規約において使用する用語の定義は次のとおりとします。

• 「利用企業」とは、本サービスを契約する法人または団体をいいます。
• 「利用者」とは、利用企業または利用企業から本サービスの利用を許可された者をいいます。
• 「利用企業管理者」とは、利用企業が指定する管理責任者をいいます。
• 「入力データ」とは、利用者が本サービスへ入力、送信、アップロードまたは連携する情報をいいます。
• 「出力データ」とは、本サービスが生成、要約、整理または表示する情報をいいます。
• 「AI機能」とは、生成AI、大規模言語モデル（LLM）、機械学習その他の人工知能技術を利用した機能をいいます。
• 「外部AIサービス」とは、Google Geminiその他当社以外の第三者が提供するAIサービスをいいます。

利用希望者は、当社所定の方法により利用申込みを行うものとします。

当社が利用申込みを承諾した時点で利用契約が成立します。

当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込みを拒否できるものとします。

（1）虚偽の申告があった場合 （2）過去に本規約違反があった場合 （3）反社会的勢力との関係が認められる場合 （4）その他当社が合理的根拠に基づき不適切と判断した場合

利用企業は、本サービスの管理者を指定するものとします。

利用企業管理者は、利用者アカウントの作成、削除、権限設定その他本サービスの管理を行います。

利用企業管理者による行為は、利用企業自身の行為とみなします。

利用者は自己の責任においてID、パスワードその他認証情報を管理するものとします。

認証情報の漏えい、不正利用または第三者による利用により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

利用者は不正利用を認識した場合、直ちに当社へ通知するものとします。

本サービスは、AI機能を利用した以下の機能をサービスプラン、申込書、見積書または個別契約に定める範囲で提供します。

（1）AIチャット （2）FAQ応答 （3）ナレッジ検索 （4）Webチャット機能 （5）LINE連携機能（対象プランのみ （6）情報検索補助 （7）その他当社が定める機能（提供有無および詳細は、各プランまたは個別契約に従います。）

当社は、本サービスの全部または一部を変更、追加または廃止することができます。ただし、利用者に重大な影響を及ぼす変更または廃止を行う場合は、緊急やむを得ない場合を除き、事前に通知するものとします

当社は利用者ごとに利用回数、利用量その他の利用制限を設定できるものとします。

出力データはAIによる自動生成結果であり、当社はその正確性、完全性、有用性、適法性、最新性または特定目的への適合性を保証しません。

利用者は自己の責任において出力データを確認し利用するものとします。

本サービスは法律、税務、会計、医療その他専門的助言を提供するものではありません。

利用者は出力データを業務利用または第三者提供する場合、自ら検証および確認を行うものとします。

当社は当社の故意または重大な過失による場合を除き、出力データに起因して発生した損害について責任を負いません。

利用者は入力データについて適法な権利を有することを保証します。

利用者は第三者の権利を侵害する情報を入力してはなりません。

利用者は営業秘密、機密情報、要配慮個人情報その他重要情報について、自らの責任において入力の可否を判断するものとします。特に要配慮個人情報その他法令上特別な取扱いが求められる情報を入力する場合、利用者は必要な同意、権限および社内承認を取得するものとします。

入力データに関する紛争は利用者の責任において解決するものとします。

当社は、利用者または利用企業の明示的な同意がない限り、入力データまたは出力データを汎用AIモデルの学習データとして利用しません。

当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、セキュリティ確保、利用企業に対するサポートおよび本サービスの品質維持その他サービス運営に必要な範囲で入力データを利用できるものとします。

当社は、匿名化または統計化した情報を、サービス改善、研究開発および品質向上のため利用できるものとします。ただし、当該情報から特定の利用企業または個人を識別できないよう必要な措置を講じるものとします。

当社は、本サービスの提供にあたり外部AIサービスを利用する場合があります。

利用者は入力データの全部または一部が外部AIサービスへ送信される場合があることを了承するものとします。

当社は、外部AIサービス提供事業者との契約その他合理的な方法により、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

外部AIサービス提供事業者が外国に所在する場合、利用者情報が外国へ移転される場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供および安全管理措置を行います。

利用企業がBYOK方式その他自社契約の外部AIサービスを利用する場合、当該外部AIサービスの利用料金、契約条件、仕様変更、障害および利用制限については、利用企業と外部AIサービス提供事業者との契約条件に従うものとします。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 1.法令または公序良俗に違反する行為
• 2.犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
• 3.当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
• 4.不正アクセス行為またはその試み
• 5.本サービスのプログラム、ソフトウェアまたはシステムの解析、改変、リバースエンジニアリングその他これに類する行為
• 6.AIモデルの抽出、複製または学習結果の解析を目的とした行為
• 7.過度なアクセスその他本サービスの運営に支障を与える行為
• 8.マルウェア、ウイルスその他有害なプログラムの作成、配布または実行を目的とした利用
• 9.差別的、暴力的、違法または反社会的なコンテンツの生成を目的とした利用
• 10.虚偽情報の入力または送信
• 11.第三者になりすまして本サービスを利用する行為
• 12.その他当社が合理的根拠に基づき不適切と判断する行為

• 1.本サービスに関する著作権、商標権、特許権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
• 2.利用者が本サービスへ入力したデータに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
• 3.当社は、本サービスの提供、保守、障害対応その他本サービス運営上必要な範囲で入力データを利用できるものとします。
• 4.出力データの利用権は利用者に帰属します。
• 5.当社は、出力データが第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないことを保証しません。

• 1.個別契約、見積書または申込書に別途明記された場合を除き、AWS利用料、Google Gemini API / Vertex AI等のAI API利用料、LINE公式アカウント・LINE Messaging API関連費用、ドメイン・DNS費用、通信費、銀行振込手数料その他第三者サービス利用料は、本サービスの利用料金に含まれません。これらの費用は、利用者が別途契約または負担するものとします。
• 2.支払条件、支払方法および支払時期は、個別契約または申込書に定めるものとします。
• 3.支払済みの利用料金は、法令上返金が必要な場合を除き返金しません。
• 4.利用料金の支払が遅延した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

当社は、以下のいずれかに該当する場合、原則として事前通知のうえ、または緊急やむを得ない場合は事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします

• 1.システム保守または点検を行う場合
• 2.障害対応を行う場合
• 3.セキュリティ上必要な措置を講じる場合
• 4.災害、停電その他不可抗力が発生した場合
• 5.通信回線またはクラウドサービスに障害が発生した場合
• 6.外部AIサービスに障害または制限が発生した場合
• 7.その他当社が必要と判断した場合

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく利用停止または契約解除を行うことができます。

• 1.本規約に違反した場合
• 2.利用料金の支払いを怠った場合
• 3.法令違反または違法行為を行った場合
• 4.反社会的勢力に該当することが判明した場合
• 5.本サービスの運営を妨害した場合
• 6.その他当社が合理的根拠に基づき不適切と判断した場合

• 1.契約終了後、当社は利用者データを契約終了日から30日間保持した後、削除または匿名化できるものとします。
• 2.保持期間の詳細はサービス仕様書または個別契約に定めるものとします。
• 3.利用者は契約終了前に必要なデータを取得するものとします。
• 4.契約終了後に削除されたデータについて、当社は復元義務を負いません。

• 1.当社および利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他業務上の秘密情報を第三者へ開示または漏えいしてはなりません。ただし、本サービスの提供、保守、障害対応、セキュリティ対応またはサポートに必要な範囲で、当社が秘密保持義務を課した業務委託先または再委託先に開示する場合を除きます。
• 2.前項の規定は、以下の情報には適用しません。 （1）開示時に既に公知であった情報 （2）開示後、自己の責によらず公知となった情報 （3）正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報 （4）独自に開発または取得した情報
• 3.本条の義務は契約終了後も3年間存続するものとします。

当社による個人情報の取扱いは、別途定める「ESP-BOTプライバシーポリシー」に従うものとします。

• 1.当社は、本サービスにおいて合理的な安全管理措置を講じるものとします。
• 2.情報漏えい、不正アクセスその他のセキュリティ事故が発生した場合、当社は法令および社内規程に従い対応を行います。
• 3.当社は、事故発生時に利用者へ法令上必要な場合または利用者に重大な影響を及ぼすおそれがある場合、合理的な範囲で速やかに通知を行うものとします。

• 1.当社は、法令上認められる範囲において、本サービスの継続性、完全性、正確性、可用性、信頼性、最新性または特定目的への適合性を保証しません。
• 2.当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について責任を負いません。
• 3.当社は、AIによる出力データの内容について、その正確性、完全性、有用性、適法性または第三者権利の非侵害を保証しません。
• 4.当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者が出力データを利用したことにより生じた損害について責任を負いません。
• 5.当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、外部AIサービス、クラウドサービス、通信事業者その他第三者サービスの障害、停止、仕様変更または提供終了に起因して生じた損害について責任を負いません。
• 6.当社は、天災地変、停電、通信障害、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により発生した損害について責任を負いません。
• 7.当社は、間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、データ消失その他、通常損害を除く損害について責任を負いません。
• 8.当社の損害賠償責任は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該損害発生月以前の直近3か月間に利用者が当社へ支払った利用料金総額を上限とします。
• 9.無償利用の場合、当社は当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害賠償責任を負いません。
• 10.本条の規定は、適用される法令により制限される場合を除き、最大限有効に適用されるものとします。

• 1.利用者は、自らおよびその役員等が反社会的勢力またはこれに準ずる者に該当しないことを表明し保証します。
• 2.利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告なく契約を解除することができます。

• 1.当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要な場合、本規約を変更することができます。
• 2.当社は、重要な変更を行う場合、本サービス上または当社ウェブサイト上で変更内容および効力発生日を合理的な期間をもって事前に通知します。
• 3.利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡し、承継させ、担保に供し、またはその他の処分を行うことができません。

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

• 1.本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
• 2.本サービスまたは本規約に関して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。